如何預訂?
所有預訂均透過加拿大英文官網的下單系統來進行，以確保您預訂的服務不會因中英文官網有漏單，網站會連結至國外專屬的平台下單，如果您對英文官網上的英文說明不清楚，也可以透過我們的 Line 或Whats APP台灣客服人員來協助您訂購。
中文服務
Arctic Tours Canada 熊讚旅遊 在黃刀鎮已經營 15 年以上，中文服務主要由定居黃刀鎮近10年的台灣人來協助您，可使用 Line 或 WhatsApp 聯繫，國台語攏 A 通喔，讓您來黃刀鎮開心體驗很安心！
(由於中文客服就住在黃刀鎮，服務時間跟台灣會有時差，不一定會馬上回覆哦~)
關於接機服務
凡預訂套裝行程的顧客，只要在每日晚間10點前扺達黃刀鎮機場，我們皆會依照您所提供的班機資訊提供免費的機場接駁。
我們的導遊將會在機場迎接您的到來。
進入機場大廳您將會看見導遊手持印有Arctic Tours Canada的歡迎牌迎接您。
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參加極光團，建議幾點抵達黃刀鎮？
建議您選擇班機於晚上 7:00 前抵達黃刀鎮。特別在冬季，因天氣因素航班常有延誤或取消情形，更應提早抵達。
若因班機延誤或取消錯過行程，可以退款嗎？
很抱歉，若因班機延誤或取消等導致行程無法參加，恕不退費。
強烈建議您事先購買涵蓋您整趟旅遊行程的旅遊不便相關保險。
極光團行程時間多長？
每場極光團約 4-5 小時。若極光特別活躍，或極光觀測點離市區較遠，行程時間有時會稍作延長。
是否有冬季禦寒衣物租借服務？
有提供冬季禦寒衣物租借，僅限已預約本公司活動行程的客人，採先到先取得制。建議您行前預訂完成，我們會確保您有冬季禦寒衣物使用，
尤其冬季高峰期禦寒衣物數量有限，若已扺達黃刀鎮臨時告知需租借裝備者，將無法保證可提供。
活動行程使用什麼車型？每團人數多少？
公司車隊包含 5人、7人座車型、15人座廂型車、20 及 24人中型巴士。
小團型 2–13 人；中團型 14–22 人。實際人數會依每日報名狀況而定。
可以要求語言翻譯服務嗎？
可以，我們多數導遊皆可提供多語服務。若需非英語導遊，請提前告知，並需達最低成團人數4位。
導遊會協助相機設置拍攝極光嗎？
會的！所有導遊都受過專業訓練，可協助您設定相機與腳架，幫助拍攝到美麗極光照片。
可以攜帶寵物參團嗎？
基於過敏源及安全考量，一般行程恕不接受寵物同行。
如為導盲犬，需事先通知訂位人員，可預約私人行程並適用私人團報價。